Chaque contact client compte/
Une bonne première impression ? Si c’est important pour vous, c’est un must pour votre entreprise. Parce que votre réputation dépend de tous les moments de contact client – directs et indirects. La façon dont vos visiteurs perçoivent votre entreprise détermine aussi votre succès.
La clé d’une image positive ? Une communication cohérente et de qualité ainsi qu’une relation optimale avec vos clients. C’est ainsi que vous augmenterez la fidélité et la satisfaction de vos clients.
Être accueillant envers vos clients/
Une expérience client qui correspond parfaitement à votre identité renforce l’image de votre entreprise. Vos clients se sentent-ils les bienvenus ? Soyez sûrs qu’ils garderont ce sentiment d’hospitalité même après leur départ.
L’expérience client compte d’innombrables moments de contact au cours desquels vous pouvez faire la différence. Pensez aux » animateurs d’attente » à la réception, tels qu’une boisson, une connexion wifi gratuite ou du matériel de lecture pertinent.
La première impression se confirmera durant le reste de la visite, elle sera renforcée ou démentie
Selon votre culture d’entreprise, vous créerez une expérience client formelle ou justement informelle, chaleureuse et confortable ou ordonnée et professionnelle, ….
