Wilt u meer tijd overhouden voor uw kerntaken en de groei van uw bedrijf?
Besteed uw receptiediensten dan uit aan Welcome!
Onze hospitalitymedewerkers zetten dagelijks hun beste beentje voor om uw gasten warm en professioneel te onthalen.
Fysiek onthaal
Onze receptionists ontvangen uw bezoekers professioneel en met de glimlach op uw locatie.
En dat volgens de procedures die we samen met u overeenkomen.
Virtuele receptie
Een virtuele receptionist combineert een menselijke touch met technologische middelen om uw receptie op afstand te bemannen. Een flexibele, efficiënte en budgetvriendelijke oplossing.
VIP-onthaal
Wilt u uw gasten extra in de watten leggen?
Of uw belangrijke bezoekers een passende begeleiding bieden van onthaal tot vertrek?
Dan is ons VIP-onthaal uw beste keuze.
Receptie volgens de regels van de kunst/
Een host van Welcome! ontvangt uw klanten en medewerkers als receptionist, volgens de voorgeschreven procedures. De host:
- heet uw bezoekers en medewerkers gastvrij welkom;
- beheert uw receptie;
- verzorgt afsprakenbeheer en reserveert parkeerplaatsen en vergaderzalen;
- beantwoordt correct, vriendelijk en efficiënt telefoongesprekken;
- ontfermt zich over administratieve taken zoals catering en kantoorartikelen bestellen.
Receptionists: uw onthaal in goede banen/
De receptionist ontfermt zich over uw receptie, en trakteert uw bezoekers op een gastvrij onthaal als in een vijfsterrenhotel – persoonlijk, professioneel en met de glimlach. Uw receptionist neemt ook dienstverlenende taken op zich. Hij/zij begroet gasten met hun familienaam, neemt jassen of bagage in ontvangst en biedt een drankje aan. Hij/zij stemt de service af op de wensen van de gast, staat hem in drie talen te woord, en stelt klantcontact centraal: de gastenbeleving primeert.
De host draagt een uniform dat luxe en kwaliteit uitstraalt, in lijn met uw merkwaarden. Voor dames is dat een gestroomlijnde jurk met subtiele details en exclusieve sjaals. Mannen dragen een elegant, eigentijds pak. Op verzoek stemmen we het uniform af op uw huisstijl.
Uw voordelen
- positief bedrijfsimago
- unieke en gastvrije klantbeleving
Let wel: hospitality hosts zijn niet opgeleid voor beveiligingstaken.
Front-desk host: gastvrij én veilig onthaal/
Uw front-desk host verzorgt een gastvrij onthaal en voert administratieve klussen uit. Ook proactieve beveiliging behoort tot het takenpakket. Daartoe volgde de protective host in de Securitas Academy een intensieve en gespecialiseerde opleiding als bewakingsagent. In combinatie met een flinke dosis mensenkennis, beoordeelt de host elke situatie om er passend op te reageren. De mix van sterke communicatievaardigheden en security skills garandeert een gastvrij én veilig onthaal.
Protective hosts verzekeren een unieke klantbeleving en de-escalerende communicatie bij ongewenst of agressief gedrag. Bovendien signaleren ze snel potentiele risico’s en handelen ze preventief. Doen er zich problemen of calamiteiten voor? Dan ondersteunen ze uw interne nooddienst.
Met een virtuele receptie onthaalt u uw gasten vanop afstand.
En dat dankzij technologische oplossingen die worden bemand op een andere locatie.
De afstand doet echter geen afbreuk aan de kwaliteit en het professionalisme.
Onze virtuele receptionist bedient uw bezoekers alsof ze aan dezelfde balie staan.
Kortom, een service die het beste biedt van twee werelden:
menselijke interactie en vooruitstrevende technologie.
Daarom kiest u voor virtuele receptie van Welcome!/
- gegarandeerde continuïteit en korte wachttijden aan uw onthaal
- budgetvriendelijke en ‘bijna menselijke’ oplossing voor onbemande receptie
- eventueel in combinatie met of als aanvulling op een receptionist(e)
- feilloze verbinding met getrainde virtuele receptionist(e)
- installatie en onderhoud op afstand
- meertalige communicatie
- snelle en makkelijke opvang van pieken of afwezigheden
VIP-onthaal van uw bezoekers/
Met het gepersonaliseerde vip-onthaal van Welcome! maakt u een prestigieuze indruk op uw gasten We werken een VIP receptievoorstel uit op maat van uw wensen, imago en bedrijfscultuur.
Daarom kiest u voor hospitality officers van Welcome!/
- Hoogstaand VIP-onthaal
- persoonlijke aanpak en begeleiding van uw VIP gasten
- follow-up van noden en wensen
- betrouwbare en meertalige medewerkers
- maximale afstemming van VIP receptie op uw bedrijfsidentiteit
- keuze uit verschillende klassevolle outfits
